CURSO DE ESCUTATÓRIA

TODOS TÊM MUITO A DIZER, MAS PARTE DO QUE NOS TORNA CAPAZES DE DESENVOLVER RELAÇÕES MELHORES É A CAPACIDADE EM REALMENTE ESCUTAR

DEPOIMENTO:

Sou ré confesso...

"Confesso que muitas vezes não aguento ouvir o que o outro diz sem logo querer dar um palpite melhor...Sem misturar o que ele diz com aquilo que eu tenho a dizer. Como se aquilo que ele diz não fosse digno de descansada consideração... E precisasse ser complementado por aquilo que eu tenho a dizer, que é muito melhor.

Minha incapacidade de ouvir, quando manifesta, é a expressão mais constante e sutil de minha arrogância e vaidade. No fundo, deve ser porque sou a mais bonita..."

E ainda... quanto mais íntimas forem as pessoas, pior. Porém levada pela lucidez eu já tô atenta para dominar isso melhor agora...

* trecho de uma crônicas de Rubem Alves: "O amor que acende a lua."

"Sempre vejo anunciados cursos de oratória. Nunca vi anunciado curso de escutatória. Todo mundo quer aprender a falar. Ninguém quer aprender a ouvir. Pensei em oferecer um curso de escutatória. Mas acho que ninguém vai se matricular."

Como se faz numa escuta profissional, deveríamos treinar nós mesmos a nossa atenção para ouvir de verdade as pessoas, reconhecendo que o contrário acaba levando a falhas de comunicação, relações difíceis, complicações no trabalho e todo tipo de confusão e que guerras ocorrem e perduram simplesmente porque nenhum dos dois lados quer ouvir. 

Penso que, assim como estarmos atentos caso uma buzina soe para não sermos atropelados, ou em alguma emergência, da mesma forma, também precisamos treinar para começar a comunicar e gerar um contato real, e assim conseguir entrar no mundo do outro.

Para entrar no mundo do outro é preciso se relacionar com o que é oferecido utilizando os referenciais dele.  Sair de seus próprios preconceitos e limites pré-estabelecidos, da mesma forma que uma pessoa é, de certa forma, obrigada a fazer quando visita um país com outra gastronomia. Não adianta chegar querendo feijoada, você acaba sendo obrigado a comer o que tem.

Uma pessoa capaz de ouvir os seres em seus mundos é alguém que vive em um universo vasto, repleto de novidades e riquezas ainda não descobertas. Ela sabe que todos os que se aproximam podem oferecer infinitas possibilidades e esta acaba se tornando a dimensão de seu próprio mundo.

De nada adianta entrar no mundo do outro e não se relacionar com ele de uma maneira positiva. É importante e útil estimular a conversa, alimentá-la, perguntar, valorizar trazendo outras referências, outras visões, ajudar o outro a se expressar, retomar o foco, caso seja necessário, ir construtivamente contra, mas acima de tudo, se envolver de coração.

Ouvir é  fazer sentido, agir, enriquecer. Não é apenas a habilidade de decodificar sons, mas também de dar importância, atenção, de se relacionar não só com o conteúdo, mas com quem fala e todo o seu mundo.

Enquanto ouvimos é importante não só entrar no mundo do outro mas observar de que forma este mundo impacta o seu próprio sem se confundir, sem se perder. Quais suas reações, de que forma ele o afeta? Será que está se distraindo? Está se mexendo demais, está desconfortável, tentando encerrar o assunto, está indiferente?

Treinar ouvir melhor leva inevitavelmente à construção de uma fala mais poderosa. Observar a própria mente, entrar e enriquecer o mundo do outro, relacionar-se com a situação por completo, são todas atitudes que conduzem a ações cortantes, diretas, precisas.

Se você ouve melhor, tende a ser mais capaz de detectar e oferecer o que realmente estão precisando, sem rodeios.

Essa habilidade nos torna capazes de atravessar as bobagens e ir direto ao assunto dizer o que é preciso, não o que as pessoas querem ouvir.  Eu mesmo queria encontrar mais pessoas com essas habilidades, que fossem capazes de atravessar minhas bobagens e me dissessem o que eu preciso, não o que quero ouvir.

E vocês, estão realmente ouvindo? Estão sendo ouvidos?